Chính sách vận chuyển
Cập nhật lần cuối: 2026-02-10
Tổng quan về vận chuyển
SEWTECH Store giao hàng trên toàn thế giới. Thời gian vận chuyển hiển thị trên trang này chỉ là ước tính và không được bảo đảm. Phương thức, chi phí và thời gian vận chuyển cuối cùng hiển thị khi thanh toán phụ thuộc vào điểm đến và dịch vụ đã chọn.
- Kho hàng theo điểm đến: đơn hàng đến Hoa Kỳ được gửi từ kho Hoa Kỳ của chúng tôi; đơn hàng đến EU được gửi từ kho Đức; đơn hàng đến tất cả quốc gia khác được gửi từ kho Trung Quốc.
- Thời gian xử lý: 1–3 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán (không tính cuối tuần/ngày lễ).
- Theo dõi: tất cả lô hàng đều có tính năng theo dõi. Sau khi gửi hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email; thông tin theo dõi có thể mất 24–72 giờ mới xuất hiện trên trang đơn hàng.
Đơn hàng của bạn được gửi từ đâu
Chúng tôi gửi đơn hàng dựa trên quốc gia hoặc khu vực giao hàng:
- Kho Hoa Kỳ → Hoa Kỳ (chỉ trong Hoa Kỳ)
- Kho Đức → Liên minh Châu Âu (các quốc gia EU)
- Kho Trung Quốc → Tất cả quốc gia và khu vực khác
Chúng tôi luôn cố gắng gửi từ kho gần nhất để giao hàng nhanh hơn. Nếu một sản phẩm hết hàng tại kho địa phương, chúng tôi có thể gửi từ kho khác hoặc chia đơn thành nhiều lô và sẽ thông báo cho bạn.
Thời gian giao hàng ước tính (sau khi gửi)
Thời gian giao hàng thay đổi tùy theo loại sản phẩm, điểm đến, thủ tục thông quan, tình trạng tồn đọng trong mùa cao điểm và các yếu tố khác. Nếu bạn cần nhận đơn hàng trước một thời điểm nhất định, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi mua.
| Loại sản phẩm | Hoa Kỳ (từ Kho Hoa Kỳ) | Liên minh Châu Âu (từ Kho Đức) | Các quốc gia khác (từ Kho Trung Quốc) |
|---|---|---|---|
| Phụ kiện / Linh kiện | 4–7 ngày làm việc (ước tính) | 4–10 ngày làm việc (ước tính) | 7–20 ngày làm việc qua dịch vụ chuyển phát (ước tính) |
| Máy thêu / Thiết bị cỡ lớn | 5–10 ngày làm việc (ước tính) | 5–12 ngày làm việc (ước tính) | 25–45 ngày bằng đường biển nếu có dịch vụ (ước tính) |
Phương thức vận chuyển
Chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển đáng tin cậy tùy theo điểm đến và kích thước/trọng lượng bưu kiện (ví dụ: UPS/DHL/FedEx/USPS).
Đối với các điểm đến bên ngoài Hoa Kỳ và EU, đơn hàng từ kho Trung Quốc có thể được gửi bằng dịch vụ chuyển phát nhanh, vận tải hàng hóa hoặc đường biển tùy theo kích thước, trọng lượng gói hàng và khả năng cung cấp dịch vụ tại địa phương.
Phí vận chuyển & miễn phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính khi thanh toán dựa trên điểm đến và kích thước/trọng lượng bưu kiện.
Miễn phí vận chuyển (nếu có) được hiển thị trên trang sản phẩm và khi thanh toán. Nếu bước thanh toán không hiển thị miễn phí vận chuyển cho địa chỉ của bạn thì ưu đãi này không áp dụng cho đơn hàng đó.
Theo dõi & chia lô hàng
Tất cả lô hàng đều có tính năng theo dõi. Nếu đơn hàng được gửi thành nhiều gói (ví dụ: từ các kho khác nhau hoặc trong các thùng riêng biệt), bạn có thể nhận được nhiều mã theo dõi. Chúng tôi sẽ gửi thông tin theo dõi qua email khi từng gói được gửi đi.
Thuế nhập khẩu, thuế & phí hải quan
Giá trên trang web của chúng tôi không bao gồm thuế nhập khẩu, VAT hoặc phí thông quan, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
Thuế nhập khẩu/VAT/phí hải quan có thể được áp dụng tùy theo quy định địa phương và người mua chịu trách nhiệm thanh toán.
Lưu ý khi giao các mặt hàng lớn
Đối với máy thêu hoặc thiết bị cỡ lớn, bạn phải cung cấp số điện thoại có thể liên lạc được để phối hợp giao hàng. Hàng vận tải thường được giao tại lề đường. Dịch vụ bàn nâng, giao theo lịch hẹn hoặc giao vào bên trong có thể phát sinh phụ phí và phải được thu xếp trước.
Sự cố, thay đổi & hỗ trợ
Sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hoặc không đúng: vui lòng liên hệ service@sewtechstore.com trong vòng 48 giờ sau khi giao hàng, đồng thời cung cấp số đơn hàng, mã theo dõi cùng hình ảnh/video rõ nét về kiện hàng và sản phẩm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
Sai địa chỉ / giao hàng không thành công: khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng đầy đủ và chính xác. Nếu kiện hàng bị trả lại do địa chỉ sai/thiếu hoặc giao hàng không thành công, bạn có thể phải trả phí gửi lại.
Thay đổi/hủy đơn hàng: vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 8 giờ sau khi đặt hàng. Sau khi hàng đã được gửi, có thể không thực hiện được thay đổi.
Chậm trễ ngoài tầm kiểm soát: việc vận chuyển có thể bị chậm do thời tiết, gián đoạn dịch vụ, giới hạn năng lực trong mùa cao điểm, kiểm tra hải quan, đình công hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Chúng tôi sẽ hỗ trợ theo dõi và cập nhật thông tin.
Liên hệ
Email: service@sewtechstore.com
Giờ làm việc: 9:00 AM–18:00 PM, Thứ Hai–Thứ Sáu, GMT+8
