Politica de expediere
Ultima actualizare: 2026-02-10
Prezentare generală a expedierii
SEWTECH Store livrează în întreaga lume. Duratele de expediere afișate pe această pagină sunt estimative și nu sunt garantate. Opțiunea, costul și durata finală de expediere afișate la finalizarea comenzii depind de destinație și de serviciul selectat.
- Depozite în funcție de destinație: comenzile către SUA sunt expediate din depozitul nostru din SUA; comenzile către UE sunt expediate din depozitul nostru din Germania; comenzile către toate celelalte țări sunt expediate din depozitul nostru din China.
- Timp de procesare: 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății (fără weekenduri și sărbători legale).
- Urmărire: toate expedierile includ urmărire. După expediere, vă vom informa prin e-mail, iar actualizările de urmărire pot apărea pe pagina comenzii în 24–72 de ore.
De unde este expediată comanda
Expediem comenzile în funcție de țara sau regiunea de livrare:
- Depozitul din SUA → Statele Unite (doar SUA)
- Depozitul din Germania → Uniunea Europeană (țările UE)
- Depozitul din China → Toate celelalte țări și regiuni
Încercăm întotdeauna să expediem din cel mai apropiat depozit pentru o livrare mai rapidă. Dacă un articol nu este disponibil local, îl putem expedia din alt depozit sau putem împărți expedierea și vă vom informa.
Durate estimate de livrare (după expediere)
Duratele de livrare variază în funcție de tipul produsului, destinație, vămuire, întârzierile din sezonul de vârf și alți factori. Dacă trebuie să primiți comanda până la o anumită dată, contactați-ne înainte de cumpărare.
| Tip de produs | Statele Unite (din depozitul din SUA) | Uniunea Europeană (din depozitul din Germania) | Alte țări (din depozitul din China) |
|---|---|---|---|
| Accesorii / Piese | 4–7 zile lucrătoare (estimat) | 4–10 zile lucrătoare (estimat) | 7–20 de zile lucrătoare prin curier (estimat) |
| Mașini de brodat / Echipamente de mari dimensiuni | 5–10 zile lucrătoare (estimat) | 5–12 zile lucrătoare (estimat) | 25–45 de zile pe cale maritimă, unde este disponibil (estimat) |
Metode de expediere
Folosim transportatori de încredere în funcție de destinație și de dimensiunea/greutatea coletului (de exemplu, UPS/DHL/FedEx/USPS).
Pentru destinațiile din afara SUA și a UE, comenzile din depozitul din China pot fi expediate prin curier expres, transport de marfă sau transport maritim, în funcție de dimensiunea și greutatea coletului și de disponibilitatea serviciilor locale.
Taxe de expediere și livrare gratuită
Taxele de expediere sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de destinație și de dimensiunea/greutatea coletului.
Livrarea gratuită (dacă este oferită) este afișată pe pagina produsului și la finalizarea comenzii. Dacă la finalizarea comenzii nu este afișată livrarea gratuită pentru adresa dvs., aceasta nu este disponibilă pentru comanda respectivă.
Urmărire și expedieri divizate
Toate expedierile includ urmărire. Dacă o comandă este expediată în mai multe colete (de exemplu, din depozite diferite sau în cutii separate), puteți primi mai multe numere de urmărire. Vă vom trimite prin e-mail detaliile de urmărire pe măsură ce fiecare colet este expediat.
Taxe vamale, impozite și costuri de vămuire
Prețurile de pe site-ul nostru nu includ taxe de import, TVA sau costuri de vămuire, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres contrariul.
În funcție de reglementările locale, se pot aplica taxe de import, TVA sau costuri vamale, iar acestea sunt responsabilitatea cumpărătorului.
Observații privind livrarea articolelor mari
Pentru mașini de brodat sau echipamente de mari dimensiuni, este obligatoriu un număr de telefon la care puteți fi contactat pentru coordonarea livrării. Livrarea prin transport de marfă se face de obicei până la marginea proprietății. Platforma elevatoare, livrarea cu programare sau livrarea în interior pot presupune un cost suplimentar și trebuie aranjate în prealabil.
Probleme, modificări și asistență
Articole deteriorate, lipsă sau incorecte: contactați service@sewtechstore.com în termen de 48 de ore de la livrare, furnizând numărul comenzii, numărul de urmărire și fotografii sau o înregistrare video clară a coletului și a produsului. Vă vom oferi asistență conform Politicii noastre de returnare și rambursare.
Adresă greșită / livrare nereușită: clienții sunt responsabili pentru furnizarea unei adrese de expediere complete și corecte. Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese greșite sau incomplete ori a unor încercări de livrare nereușite, se pot aplica taxe de reexpediere.
Modificarea/anularea comenzii: contactați-ne în termen de 8 ore de la plasarea comenzii. După expediere, este posibil ca modificările să nu mai poată fi efectuate.
Întârzieri independente de noi: pot apărea întârzieri din cauza condițiilor meteorologice, întreruperilor serviciilor, limitărilor de capacitate din sezonul de vârf, controalelor vamale, grevelor sau altor evenimente de forță majoră. Vă vom ajuta cu urmărirea și actualizările.
Contact
E-mail: service@sewtechstore.com
Program de lucru: 9:00 AM–18:00 PM, luni–vineri, GMT+8
