Política de frete
Última atualização: 2026-02-10
Visão geral do envio
A SEWTECH Store envia para todo o mundo. Os prazos de envio exibidos nesta página são estimativas e não são garantidos. A opção, o custo e o prazo final de envio exibidos no checkout dependem do seu destino e do serviço selecionado.
- Armazéns por destino: pedidos para os EUA são enviados do nosso armazém nos EUA; pedidos para a UE são enviados do nosso armazém na Alemanha; pedidos para todos os demais países são enviados do nosso armazém na China.
- Prazo de processamento: 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento (excluindo fins de semana e feriados).
- Rastreamento: todos os envios incluem rastreamento. Após o despacho, enviaremos um e-mail para avisar você, e as atualizações de rastreamento podem levar 24–72 horas para aparecer na página do seu pedido.
De onde seu pedido é enviado
Despachamos os pedidos conforme o país ou a região de entrega:
- Armazém nos EUA → Estados Unidos (somente EUA)
- Armazém na Alemanha → União Europeia (países da UE)
- Armazém na China → Todos os demais países e regiões
Sempre procuramos enviar do armazém mais próximo para agilizar a entrega. Se um item não estiver disponível localmente, poderemos enviá-lo de outro armazém ou dividir o envio, e avisaremos você.
Prazos estimados de entrega (após o despacho)
Os prazos de entrega variam conforme o tipo de produto, o destino, o desembaraço aduaneiro, os acúmulos da alta temporada e outros fatores. Se você precisar receber o pedido até uma data específica, entre em contato conosco antes da compra.
| Tipo de produto | Estados Unidos (do armazém nos EUA) | União Europeia (do armazém na Alemanha) | Outros países (do armazém na China) |
|---|---|---|---|
| Acessórios / Peças | 4–7 dias úteis (estimativa) | 4–10 dias úteis (estimativa) | 7–20 dias úteis por transportadora expressa (estimativa) |
| Máquinas de bordado / Equipamentos de grande porte | 5–10 dias úteis (estimativa) | 5–12 dias úteis (estimativa) | 25–45 dias por via marítima, quando disponível (estimativa) |
Métodos de envio
Utilizamos transportadoras confiáveis conforme o destino e as dimensões/o peso do pacote (por exemplo, UPS/DHL/FedEx/USPS).
Para destinos fora dos EUA e da UE, os pedidos do armazém na China podem ser enviados por transportadora expressa, carga ou via marítima, dependendo das dimensões e do peso do pacote e da disponibilidade dos serviços locais.
Frete e frete grátis
O valor do frete é calculado no checkout com base no destino e nas dimensões/no peso do pacote.
O frete grátis (se oferecido) é exibido na página do produto e no checkout. Se o checkout não mostrar frete grátis para o seu endereço, ele não estará disponível para esse pedido.
Rastreamento e envios divididos
Todos os envios incluem rastreamento. Se o seu pedido for enviado em vários pacotes (por exemplo, de armazéns diferentes ou em caixas separadas), você poderá receber vários códigos de rastreamento. Enviaremos os dados de rastreamento por e-mail à medida que cada pacote for despachado.
Tarifas, impostos e taxas alfandegárias
Os preços em nosso site não incluem tarifas de importação, IVA ou taxas de desembaraço aduaneiro, salvo indicação expressa em contrário.
Tarifas de importação, IVA ou taxas alfandegárias podem ser aplicadas conforme as normas locais e são de responsabilidade do comprador.
Observações sobre a entrega de itens grandes
Para máquinas de bordado ou equipamentos de grande porte, é necessário fornecer um número de telefone para contato a fim de coordenar a entrega. A entrega de cargas geralmente é feita na calçada. Plataforma elevatória, entrega com hora marcada ou entrega em ambiente interno podem exigir uma cobrança adicional e devem ser agendadas com antecedência.
Problemas, alterações e suporte
Itens danificados, ausentes ou incorretos: entre em contato pelo e-mail service@sewtechstore.com em até 48 horas após a entrega, informando o número do pedido e o código de rastreamento e enviando fotos ou um vídeo nítido do pacote e do produto. Prestaremos suporte de acordo com nossa Política de devolução e reembolso.
Endereço incorreto / falha na entrega: o cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto. Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, ou a tentativas de entrega sem sucesso, poderá haver cobrança de reenvio.
Alterações/cancelamentos de pedidos: entre em contato conosco em até 8 horas após fazer o pedido. Após o envio, talvez não seja possível realizar alterações.
Atrasos fora do nosso controle: podem ocorrer atrasos no envio devido ao clima, interrupções de serviço, limites de capacidade na alta temporada, inspeções alfandegárias, greves ou outros eventos de força maior. Ajudaremos com o rastreamento e as atualizações.
Contato
E-mail: service@sewtechstore.com
Horário de atendimento: 9:00 AM–18:00 PM, seg.–sex., GMT+8
