Kebijakan pengiriman
Terakhir diperbarui: 2026-02-10
Ringkasan Pengiriman
SEWTECH Store mengirim ke seluruh dunia. Waktu pengiriman yang ditampilkan di halaman ini merupakan perkiraan dan tidak dijamin. Pilihan, biaya, dan waktu pengiriman akhir yang ditampilkan saat checkout mengikuti tujuan Anda dan layanan yang dipilih.
- Gudang berdasarkan tujuan: pesanan ke AS dikirim dari gudang AS kami; pesanan ke UE dikirim dari gudang Jerman kami; semua negara lainnya dikirim dari gudang Tiongkok kami.
- Waktu pemrosesan: 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi (tidak termasuk akhir pekan/hari libur).
- Pelacakan: semua kiriman dilengkapi pelacakan. Setelah dikirim, kami akan memberi tahu Anda melalui email, dan pembaruan pelacakan mungkin memerlukan 24–72 jam untuk muncul di halaman pesanan Anda.
Lokasi Asal Pengiriman Pesanan Anda
Kami mengirim pesanan berdasarkan negara/wilayah tujuan pengantaran:
- Gudang AS → Amerika Serikat (khusus AS)
- Gudang Jerman → Uni Eropa (negara UE)
- Gudang Tiongkok → Semua negara/wilayah lainnya
Kami selalu berupaya mengirim dari gudang terdekat agar pengantaran lebih cepat. Jika barang sedang tidak tersedia di gudang setempat, kami dapat mengirim dari gudang lain atau membagi kiriman dan akan memberi tahu Anda.
Perkiraan Waktu Pengantaran (Setelah Dikirim)
Waktu pengantaran berbeda-beda berdasarkan jenis produk, tujuan, proses bea cukai, penumpukan saat musim ramai, dan sebagainya. Jika pesanan Anda harus tiba dalam waktu tertentu, silakan hubungi kami sebelum membeli.
| Jenis Produk | Amerika Serikat (dari Gudang AS) | Uni Eropa (dari Gudang Jerman) | Negara Lain (dari Gudang Tiongkok) |
|---|---|---|---|
| Aksesori / Suku Cadang | 4–7 hari kerja (perkiraan) | 4–10 hari kerja (perkiraan) | 7–20 hari kerja melalui kurir (perkiraan) |
| Mesin Bordir / Peralatan Besar | 5–10 hari kerja (perkiraan) | 5–12 hari kerja (perkiraan) | 25–45 hari melalui laut jika tersedia (perkiraan) |
Metode Pengiriman
Kami menggunakan jasa pengangkut tepercaya sesuai tujuan serta ukuran/berat paket (misalnya UPS/DHL/FedEx/USPS).
Untuk tujuan di luar AS dan UE, pesanan dari gudang Tiongkok dapat dikirim melalui kurir ekspres atau angkutan barang/laut, tergantung ukuran dan berat paket serta ketersediaan layanan setempat.
Biaya Pengiriman & Pengiriman Gratis
Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan tujuan serta ukuran/berat paket.
Pengiriman gratis (jika ditawarkan) ditampilkan di halaman produk dan saat checkout. Jika checkout tidak menampilkan pengiriman gratis untuk alamat Anda, pengiriman gratis tidak tersedia untuk pesanan tersebut.
Pelacakan & Kiriman Terpisah
Semua kiriman dilengkapi pelacakan. Jika pesanan Anda dikirim dalam beberapa paket (misalnya dari gudang berbeda atau dalam karton terpisah), Anda mungkin menerima beberapa nomor pelacakan. Kami akan mengirimkan detail pelacakan melalui email setiap kali satu paket dikirim.
Bea, Pajak & Biaya Kepabeanan
Harga di situs web kami tidak termasuk bea impor, PPN, atau biaya pengurusan bea cukai, kecuali dinyatakan secara tegas.
Bea impor/PPN/biaya kepabeanan dapat berlaku sesuai peraturan setempat dan menjadi tanggung jawab pembeli.
Catatan Pengantaran Barang Besar
Untuk mesin bordir atau peralatan besar, nomor telepon yang dapat dihubungi wajib diberikan untuk mengoordinasikan pengantaran. Pengantaran barang biasanya dilakukan sampai tepi jalan. Layanan liftgate, pengantaran dengan janji, atau pengantaran ke dalam bangunan mungkin memerlukan biaya tambahan dan harus diatur sebelumnya.
Masalah, Perubahan & Dukungan
Barang rusak, hilang, atau tidak sesuai: silakan hubungi service@sewtechstore.com dalam waktu 48 jam setelah pengantaran dengan menyertakan nomor pesanan, nomor pelacakan, serta foto/video yang jelas dari paket dan produk. Kami akan memberikan dukungan sesuai Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana kami.
Alamat salah / pengantaran gagal: pelanggan bertanggung jawab memberikan alamat pengiriman yang lengkap dan akurat. Jika paket dikembalikan karena alamat salah/tidak lengkap atau upaya pengantaran gagal, biaya pengiriman ulang dapat berlaku.
Perubahan/pembatalan pesanan: silakan hubungi kami dalam waktu 8 jam setelah melakukan pemesanan. Setelah dikirim, perubahan mungkin tidak dapat dilakukan.
Keterlambatan di luar kendali kami: keterlambatan pengiriman dapat terjadi akibat cuaca, gangguan layanan, keterbatasan kapasitas pada musim ramai, pemeriksaan bea cukai, pemogokan, atau keadaan kahar lainnya. Kami akan membantu pelacakan dan pembaruan informasi.
Kontak
Email: service@sewtechstore.com
Jam operasional: 9:00 AM–18:00 PM, Sen–Jum, GMT+8
