Política de envío
Última actualización: 2026-02-10
Resumen de envíos
SEWTECH Store realiza envíos a todo el mundo. Los plazos de envío indicados en esta página son estimaciones y no están garantizados. La opción, el coste y el plazo de envío definitivos que se muestran durante el pago reflejan el destino y el servicio seleccionados.
- Almacenes según el destino: los pedidos a EE. UU. se envían desde nuestro almacén de EE. UU.; los pedidos a la UE, desde nuestro almacén de Alemania; y los pedidos a los demás países, desde nuestro almacén de China.
- Tiempo de preparación: 1–3 días laborables tras la confirmación del pago (excepto fines de semana/festivos).
- Seguimiento: Todos los envíos incluyen seguimiento. Una vez enviado el pedido, le informaremos por correo electrónico; las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 24–72 horas en aparecer en la página del pedido.
Desde dónde se envía su pedido
Despachamos los pedidos según el país/región de entrega:
- Almacén de EE. UU. → Estados Unidos (solo EE. UU.)
- Almacén de Alemania → Unión Europea (países de la UE)
- Almacén de China → Todos los demás países/regiones
Siempre intentamos realizar el envío desde el almacén más cercano para agilizar la entrega. Si un artículo no está disponible localmente, podemos enviarlo desde otro almacén o dividir el envío, y se lo comunicaremos.
Plazos de entrega estimados (después del despacho)
Los plazos de entrega varían según el tipo de producto, el destino, el despacho de aduanas, las acumulaciones de la temporada alta, etc. Si necesita recibir el pedido en una fecha determinada, póngase en contacto con nosotros antes de comprar.
| Tipo de producto | Estados Unidos (desde el almacén de EE. UU.) | Unión Europea (desde el almacén de Alemania) | Otros países (desde el almacén de China) |
|---|---|---|---|
| Accesorios/piezas | 4–7 días laborables (estimados) | 4–10 días laborables (estimados) | 7–20 días laborables por mensajería (estimados) |
| Máquinas de bordado/equipos de gran tamaño | 5–10 días laborables (estimados) | 5–12 días laborables (estimados) | 25–45 días por vía marítima cuando esté disponible (estimados) |
Métodos de envío
Utilizamos transportistas de confianza en función del destino y del tamaño/peso del paquete (por ejemplo, UPS/DHL/FedEx/USPS).
Para destinos fuera de EE. UU. y la UE, los pedidos del almacén de China pueden enviarse por mensajería urgente o mediante transporte de carga/marítimo, según el tamaño y el peso del paquete y la disponibilidad del servicio local.
Gastos de envío y envío gratuito
Los gastos de envío se calculan durante el pago según el destino y el tamaño/peso del paquete.
El envío gratuito (si se ofrece) se muestra en la página del producto y durante el pago. Si durante el pago no aparece el envío gratuito para su dirección, no está disponible para ese pedido.
Seguimiento y envíos divididos
Todos los envíos incluyen seguimiento. Si su pedido se envía en varios paquetes (por ejemplo, desde distintos almacenes o en cajas separadas), puede recibir varios números de seguimiento. Enviaremos por correo electrónico los datos de seguimiento a medida que se despache cada paquete.
Aranceles, impuestos y cargos aduaneros
Los precios de nuestro sitio web no incluyen aranceles de importación, IVA ni gastos de despacho de aduanas, salvo que se indique expresamente.
Pueden aplicarse aranceles de importación/IVA/cargos aduaneros según la normativa local, y serán responsabilidad del comprador.
Notas sobre la entrega de artículos grandes
Para máquinas de bordado o equipos de gran tamaño, se requiere un número de teléfono en el que se le pueda localizar para coordinar la entrega. La entrega de mercancías suele hacerse a pie de calle. La plataforma elevadora, la entrega con cita o la entrega en el interior pueden conllevar un coste adicional y deben concertarse con antelación.
Problemas, cambios y asistencia
Artículos dañados, faltantes o incorrectos: Póngase en contacto con service@sewtechstore.com en un plazo de 48 horas desde la entrega e indique el número de pedido, el número de seguimiento y adjunte fotos/vídeo claros del paquete y del producto. Prestaremos asistencia conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Dirección incorrecta/entrega fallida: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta/incompleta o por intentos de entrega fallidos, pueden aplicarse gastos de reenvío.
Cambios/cancelaciones del pedido: Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 8 horas desde que realizó el pedido. Una vez enviado, puede que no sea posible realizar cambios.
Retrasos ajenos a nuestro control: Pueden producirse retrasos debido a condiciones meteorológicas, interrupciones del servicio, límites de capacidad en temporada alta, inspecciones aduaneras, huelgas u otros supuestos de fuerza mayor. Le ayudaremos con el seguimiento y las actualizaciones.
Contacto
Correo electrónico: service@sewtechstore.com
Horario comercial: 9:00 AM–18:00 PM, lun–vie, GMT+8
