Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-02-10
Kargoya genel bakış
SEWTECH Store dünya çapında gönderim yapar. Bu sayfada gösterilen gönderim süreleri tahminidir ve garanti edilmez. Ödeme sırasında gösterilen nihai gönderim seçeneği, ücreti ve süresi varış noktanıza ve seçilen hizmete bağlıdır.
- Varış noktasına göre depolar: ABD siparişleri ABD depomuzdan; AB siparişleri Almanya depomuzdan; diğer tüm ülkelere verilen siparişler ise Çin depomuzdan gönderilir.
- İşleme süresi: ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü (hafta sonları/resmî tatiller hariç).
- Takip: tüm gönderiler takip hizmeti içerir. Gönderimden sonra sizi e-posta ile bilgilendiririz. Takip güncellemelerinin sipariş sayfanızda görünmesi 24–72 saat sürebilir.
Siparişinizin gönderildiği yer
Siparişleri teslimat ülkesi veya bölgesine göre göndeririz:
- ABD Deposu → Amerika Birleşik Devletleri (yalnızca ABD)
- Almanya Deposu → Avrupa Birliği (AB ülkeleri)
- Çin Deposu → Diğer tüm ülkeler ve bölgeler
Daha hızlı teslimat için her zaman en yakın depodan göndermeye çalışırız. Bir ürün yerel olarak stokta yoksa başka bir depodan gönderebilir veya gönderiyi bölebiliriz; bu durumda sizi bilgilendiririz.
Tahmini teslimat süreleri (gönderimden sonra)
Teslimat süreleri ürün türüne, varış noktasına, gümrük işlemlerine, yoğun sezon birikmelerine ve diğer etkenlere göre değişir. Siparişinizin belirli bir tarihe kadar ulaşması gerekiyorsa satın almadan önce lütfen bizimle iletişime geçin.
| Ürün Türü | Amerika Birleşik Devletleri (ABD Deposundan) | Avrupa Birliği (Almanya Deposundan) | Diğer Ülkeler (Çin Deposundan) |
|---|---|---|---|
| Aksesuarlar / Parçalar | 4–7 iş günü (tahmini) | 4–10 iş günü (tahmini) | Kurye ile 7–20 iş günü (tahmini) |
| Nakış Makineleri / Büyük Ekipman | 5–10 iş günü (tahmini) | 5–12 iş günü (tahmini) | Uygun olan yerlerde deniz yoluyla 25–45 gün (tahmini) |
Gönderim yöntemleri
Varış noktasına ve paketin boyutuna/ağırlığına göre güvenilir taşıyıcıları kullanırız (ör. UPS/DHL/FedEx/USPS).
ABD ve AB dışındaki varış noktaları için Çin deposundaki siparişler; paket boyutuna, ağırlığına ve yerel hizmetlerin kullanılabilirliğine göre ekspres kurye, yük taşımacılığı veya deniz yoluyla gönderilebilir.
Gönderim ücretleri ve ücretsiz gönderim
Gönderim ücretleri, varış noktası ile paket boyutu/ağırlığına göre ödeme sırasında hesaplanır.
Ücretsiz gönderim (sunuluyorsa) ürün sayfasında ve ödeme sırasında gösterilir. Ödeme sırasında adresiniz için ücretsiz gönderim görünmüyorsa bu sipariş için ücretsiz gönderim sunulmuyor demektir.
Takip ve bölünmüş gönderiler
Tüm gönderiler takip hizmeti içerir. Siparişiniz birden fazla pakette gönderilirse (ör. farklı depolardan veya ayrı koliler hâlinde), birden fazla takip numarası alabilirsiniz. Her paket gönderildiğinde takip ayrıntılarını e-posta ile iletiriz.
Gümrük vergileri, diğer vergiler ve gümrük masrafları
Aksi açıkça belirtilmedikçe web sitemizdeki fiyatlara ithalat vergileri, KDV veya gümrükleme ücretleri dâhil değildir.
Yerel düzenlemelere göre ithalat vergileri/KDV/gümrük ücretleri uygulanabilir ve bunlar alıcının sorumluluğundadır.
Büyük ürünlerin teslimatıyla ilgili notlar
Nakış makineleri veya büyük ekipmanların teslimatını koordine etmek için ulaşılabilir bir telefon numarası gereklidir. Yük teslimatı genellikle kaldırım kenarına yapılır. Hidrolik lift, randevulu teslimat veya iç mekâna teslimat ek ücret gerektirebilir ve önceden ayarlanmalıdır.
Sorunlar, değişiklikler ve destek
Hasarlı, eksik veya yanlış ürünler: teslimattan sonraki 48 saat içinde sipariş numaranız, takip numaranız ve paketin ve ürünün net fotoğrafları/videosuyla birlikte service@sewtechstore.com adresine ulaşın. İade ve Para İadesi Politikamıza göre destek sağlayacağız.
Yanlış adres / başarısız teslimat: eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Bir paket yanlış/eksik adres veya başarısız teslimat girişimleri nedeniyle iade edilirse yeniden gönderim ücreti uygulanabilir.
Sipariş değişiklikleri/iptalleri: siparişi verdikten sonraki 8 saat içinde lütfen bizimle iletişime geçin. Gönderimden sonra değişiklik yapılamayabilir.
Kontrolümüz dışındaki gecikmeler: hava koşulları, hizmet kesintileri, yoğun sezon kapasite sınırları, gümrük incelemeleri, grevler veya diğer mücbir sebepler nedeniyle gönderim gecikmeleri yaşanabilir. Takip ve güncellemeler konusunda yardımcı olacağız.
İletişim
E-posta: service@sewtechstore.com
Çalışma saatleri: 9:00 AM–18:00 PM, Pzt–Cum, GMT+8
