Политика доставки
Последнее обновление: 2026-02-10
Общая информация о доставке
SEWTECH Store осуществляет доставку по всему миру. Сроки доставки, указанные на этой странице, являются ориентировочными и не гарантируются. Окончательные способ, стоимость и срок доставки, указанные при оформлении заказа, зависят от места назначения и выбранной услуги.
- Склады в зависимости от места назначения: заказы в США отправляются с нашего склада в США; заказы в ЕС — с нашего склада в Германии; заказы во все остальные страны — с нашего склада в Китае.
- Срок обработки: 1–3 рабочих дня после подтверждения оплаты (без учета выходных и праздничных дней).
- Отслеживание: для всех отправлений предусмотрено отслеживание. После отправки мы уведомим вас по электронной почте. Данные отслеживания могут появиться на странице заказа через 24–72 часа.
Откуда отправляется ваш заказ
Мы отправляем заказы в зависимости от страны или региона доставки:
- Склад в США → Соединенные Штаты (только США)
- Склад в Германии → Европейский союз (страны ЕС)
- Склад в Китае → Все остальные страны и регионы
Для более быстрой доставки мы всегда стараемся отправлять заказ с ближайшего склада. Если товара нет на местном складе, мы можем отправить его с другого склада или разделить отправление и уведомим вас об этом.
Ориентировочные сроки доставки (после отправки)
Срок доставки зависит от типа товара, места назначения, таможенного оформления, загруженности в пик сезона и других факторов. Если вам необходимо получить заказ к определенной дате, свяжитесь с нами до покупки.
| Тип товара | Соединенные Штаты (со склада в США) | Европейский союз (со склада в Германии) | Другие страны (со склада в Китае) |
|---|---|---|---|
| Аксессуары / Запчасти | 4–7 рабочих дней (ориентировочно) | 4–10 рабочих дней (ориентировочно) | 7–20 рабочих дней курьерской службой (ориентировочно) |
| Вышивальные машины / Крупное оборудование | 5–10 рабочих дней (ориентировочно) | 5–12 рабочих дней (ориентировочно) | 25–45 дней морским транспортом, где он доступен (ориентировочно) |
Способы доставки
Мы пользуемся услугами надежных перевозчиков с учетом места назначения, размера и веса посылки (например, UPS/DHL/FedEx/USPS).
В места назначения за пределами США и ЕС заказы со склада в Китае могут доставляться экспресс-курьером, грузовым или морским транспортом в зависимости от размера и веса посылки, а также наличия соответствующих местных услуг.
Стоимость и бесплатная доставка
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основании места назначения, размера и веса посылки.
Бесплатная доставка (если предлагается) указывается на странице товара и при оформлении заказа. Если при оформлении для вашего адреса не отображается бесплатная доставка, она недоступна для этого заказа.
Отслеживание и раздельные отправления
Для всех отправлений предусмотрено отслеживание. Если заказ отправляется в нескольких посылках (например, с разных складов или в отдельных коробках), вы можете получить несколько номеров отслеживания. По мере отправки каждой посылки мы будем высылать данные отслеживания по электронной почте.
Пошлины, налоги и сборы за таможенное оформление
Цены на нашем сайте не включают импортные пошлины, НДС и сборы за таможенное оформление, если прямо не указано иное.
В зависимости от местных правил могут взиматься импортные пошлины, НДС или таможенные сборы, которые оплачивает покупатель.
Примечания о доставке крупных товаров
Для согласования доставки вышивальных машин или крупного оборудования необходимо указать действующий номер телефона. Грузовая доставка обычно осуществляется до обочины. Гидроборт, доставка по предварительной договоренности или доставка внутрь помещения могут потребовать дополнительной оплаты и должны быть согласованы заранее.
Проблемы, изменения и поддержка
Поврежденные, недостающие или ошибочно доставленные товары: свяжитесь с нами по адресу service@sewtechstore.com в течение 48 часов после доставки, указав номер заказа и номер отслеживания и приложив четкие фотографии или видео упаковки и товара. Мы окажем поддержку в соответствии с нашей Политикой возврата товаров и денежных средств.
Неверный адрес / неудачная доставка: клиент отвечает за предоставление полного и точного адреса доставки. Если посылка возвращена из-за неверного или неполного адреса либо неудачных попыток доставки, может взиматься плата за повторную отправку.
Изменение/отмена заказа: свяжитесь с нами в течение 8 часов после оформления заказа. После отправки внести изменения может быть невозможно.
Задержки по независящим от нас причинам: задержки доставки могут возникнуть из-за погодных условий, перебоев в работе служб, ограниченной пропускной способности в пик сезона, таможенных проверок, забастовок или других обстоятельств непреодолимой силы. Мы поможем с отслеживанием и получением актуальной информации.
Контакты
Эл. почта: service@sewtechstore.com
Часы работы: 9:00 AM–18:00 PM, пн–пт, GMT+8
