Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 2026-02-10
Overzicht van de verzending
SEWTECH Store verzendt wereldwijd. De verzendtijden op deze pagina zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. De definitieve verzendoptie, kosten en levertijd die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn afhankelijk van uw bestemming en de geselecteerde service.
- Magazijnen per bestemming: bestellingen voor de VS worden verzonden vanuit ons magazijn in de VS; bestellingen voor de EU vanuit ons magazijn in Duitsland; bestellingen voor alle overige landen vanuit ons magazijn in China.
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling (weekenden en feestdagen niet meegerekend).
- Tracking: alle zendingen zijn voorzien van tracking. Na verzending informeren we u per e-mail. Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates op uw bestelpagina verschijnen.
Vanwaar uw bestelling wordt verzonden
We verzenden bestellingen op basis van het land of de regio van levering:
- Magazijn in de VS → Verenigde Staten (alleen de VS)
- Magazijn in Duitsland → Europese Unie (EU-landen)
- Magazijn in China → Alle overige landen en regio’s
Voor een snellere levering proberen we altijd vanuit het dichtstbijzijnde magazijn te verzenden. Als een artikel lokaal niet op voorraad is, kunnen we het vanuit een ander magazijn verzenden of de zending splitsen. We stellen u daarvan op de hoogte.
Geschatte levertijden (na verzending)
Levertijden variëren afhankelijk van het producttype, de bestemming, de douaneafhandeling, achterstanden in het hoogseizoen en andere factoren. Neem vóór aankoop contact met ons op als u uw bestelling vóór een bepaalde datum nodig hebt.
| Producttype | Verenigde Staten (vanuit het magazijn in de VS) | Europese Unie (vanuit het magazijn in Duitsland) | Overige landen (vanuit het magazijn in China) |
|---|---|---|---|
| Accessoires / Onderdelen | 4–7 werkdagen (geschat) | 4–10 werkdagen (geschat) | 7–20 werkdagen per koerier (geschat) |
| Borduurmachines / Grote apparatuur | 5–10 werkdagen (geschat) | 5–12 werkdagen (geschat) | 25–45 dagen per zeetransport, waar beschikbaar (geschat) |
Verzendmethoden
We gebruiken betrouwbare vervoerders, afhankelijk van de bestemming en de afmetingen/het gewicht van het pakket (bijvoorbeeld UPS/DHL/FedEx/USPS).
Voor bestemmingen buiten de VS en de EU kunnen bestellingen vanuit het magazijn in China per expreskoerier, vrachtvervoer of zeetransport worden verzonden, afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van het pakket en de beschikbaarheid van plaatselijke diensten.
Verzendkosten en gratis verzending
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en de afmetingen/het gewicht van het pakket.
Gratis verzending (indien aangeboden) wordt weergegeven op de productpagina en bij het afrekenen. Als bij het afrekenen geen gratis verzending voor uw adres wordt weergegeven, is gratis verzending niet beschikbaar voor die bestelling.
Tracking en gesplitste zendingen
Alle zendingen zijn voorzien van tracking. Als uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden (bijvoorbeeld vanuit verschillende magazijnen of in afzonderlijke dozen), kunt u meerdere trackingnummers ontvangen. We sturen de trackinggegevens per e-mail wanneer elk pakket wordt verzonden.
Invoerrechten, belastingen en douanekosten
De prijzen op onze website zijn exclusief invoerrechten, btw en kosten voor douaneafhandeling, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Afhankelijk van de lokale regelgeving kunnen invoerrechten, btw en douanekosten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de koper.
Opmerkingen over de levering van grote artikelen
Voor borduurmachines of grote apparatuur is een bereikbaar telefoonnummer vereist om de levering af te stemmen. Vrachtlevering vindt doorgaans plaats tot aan de stoeprand. Een laadklep, levering op afspraak of levering binnen kan extra kosten met zich meebrengen en moet vooraf worden geregeld.
Problemen, wijzigingen en ondersteuning
Beschadigde, ontbrekende of onjuiste artikelen: neem binnen 48 uur na levering contact op via service@sewtechstore.com en vermeld uw bestelnummer en trackingnummer. Stuur ook duidelijke foto’s of een video van het pakket en het product. We bieden ondersteuning volgens ons Retour- en restitutiebeleid.
Onjuist adres / mislukte levering: klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en juist verzendadres. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres of mislukte bezorgpogingen, kunnen kosten voor opnieuw verzenden in rekening worden gebracht.
Wijzigingen/annuleringen van bestellingen: neem binnen 8 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. Na verzending zijn wijzigingen mogelijk niet meer uitvoerbaar.
Vertragingen buiten onze invloed: verzending kan vertraging oplopen door weersomstandigheden, dienstonderbrekingen, capaciteitsbeperkingen in het hoogseizoen, douanecontroles, stakingen of andere overmachtsituaties. We helpen u met tracking en updates.
Contact
E-mail: service@sewtechstore.com
Openingstijden: 9:00 AM–18:00 PM, ma–vr, GMT+8
