배송 정책
최종 업데이트: 2026-02-10
배송 개요
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- 목적지별 창고: 미국 주문은 당사의 미국 창고에서, EU 주문은 독일 창고에서, 그 밖의 모든 국가 주문은 중국 창고에서 발송됩니다.
- 처리 기간: 결제 확인 후 1–3영업일(주말/공휴일 제외).
- 배송 조회: 모든 배송에는 배송 조회가 포함됩니다. 발송 후 이메일로 알려드리며, 배송 조회 정보가 주문 페이지에 표시되기까지 24–72시간이 걸릴 수 있습니다.
주문 상품의 발송지
배송 국가/지역에 따라 다음과 같이 주문을 발송합니다.
- 미국 창고 → 미국(미국 내에 한함)
- 독일 창고 → 유럽연합(EU 국가)
- 중국 창고 → 기타 모든 국가/지역
더 빠른 배송을 위해 항상 가장 가까운 창고에서 발송하고자 합니다. 현지 창고에 상품 재고가 없는 경우 다른 창고에서 발송하거나 배송을 여러 건으로 나눌 수 있으며, 이 경우 고객에게 알려드립니다.
예상 배송 기간(발송 후)
배송 기간은 제품 유형, 목적지, 통관, 성수기 적체 등의 요인에 따라 달라집니다. 특정 시점까지 주문을 받아야 하는 경우 구매 전에 문의해 주세요.
| 제품 유형 | 미국(미국 창고에서 발송) | 유럽연합(독일 창고에서 발송) | 기타 국가(중국 창고에서 발송) |
|---|---|---|---|
| 액세서리 / 부품 | 4–7영업일(예상) | 4–10영업일(예상) | 특송으로 7–20영업일(예상) |
| 자수기 / 대형 장비 | 5–10영업일(예상) | 5–12영업일(예상) | 가능한 경우 해상 운송으로 25–45일(예상) |
배송 방법
목적지와 소포의 크기/무게에 따라 신뢰할 수 있는 운송업체(예: UPS/DHL/FedEx/USPS)를 이용합니다.
미국과 EU 이외의 목적지로 보내는 중국 창고 주문은 포장의 크기와 무게, 현지 서비스 이용 가능 여부에 따라 국제 특송 또는 화물/해상 운송으로 발송될 수 있습니다.
배송비 및 무료 배송
배송비는 목적지와 소포의 크기/무게를 기준으로 결제 단계에서 계산됩니다.
무료 배송(제공되는 경우)은 제품 페이지와 결제 단계에 표시됩니다. 결제 단계에서 고객의 주소에 무료 배송이 표시되지 않는 경우 해당 주문에는 무료 배송을 이용할 수 없습니다.
배송 조회 및 분할 배송
모든 배송에는 배송 조회가 포함됩니다. 주문이 여러 소포로 발송되는 경우(예: 서로 다른 창고 또는 별도 상자에서 발송) 여러 개의 배송 조회 번호를 받을 수 있습니다. 각 소포가 발송될 때마다 이메일로 배송 조회 정보를 보내드립니다.
관세, 세금 및 통관 수수료
명시적으로 달리 안내되지 않는 한, 웹사이트에 표시된 가격에는 수입 관세, VAT 또는 통관 수수료가 포함되지 않습니다.
현지 규정에 따라 수입 관세/VAT/통관 수수료가 부과될 수 있으며 이는 구매자의 책임입니다.
대형 상품 배송 안내
자수기 또는 대형 장비의 배송을 조율하려면 연락 가능한 전화번호가 필요합니다. 화물 배송은 일반적으로 도로변 인도 방식입니다. 리프트게이트, 예약 배송 또는 실내 배송에는 추가 요금이 부과될 수 있으며 사전에 준비해야 합니다.
문제, 변경 및 지원
상품 파손, 누락 또는 오배송: 배송 후 48시간 이내에 주문 번호, 배송 조회 번호, 포장과 제품을 명확히 보여 주는 사진/동영상과 함께 service@sewtechstore.com으로 연락해 주세요. 당사의 반품 및 환불 정책에 따라 지원해 드립니다.
잘못된 주소 / 배송 실패: 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임은 고객에게 있습니다. 주소가 잘못되었거나 불완전한 경우 또는 배송 시도가 실패하여 소포가 반송되면 재배송 요금이 부과될 수 있습니다.
주문 변경/취소: 주문 후 8시간 이내에 문의해 주세요. 발송 후에는 변경이 불가능할 수 있습니다.
당사가 통제할 수 없는 지연: 날씨, 서비스 중단, 성수기 수용 능력 제한, 세관 검사, 파업 또는 기타 불가항력적인 사유로 배송이 지연될 수 있습니다. 배송 조회와 최신 정보 확인을 도와드리겠습니다.
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