A SEWTECH hímzőgépek jótállási szabályzata

Hatálybalépés dátuma: 2025/08/25

Érintett modellek: SEWTECH ST-1201 / ST-1501 hímzőgépek („Gép”)

Ez a szabályzat ismerteti a SEWTECH hímzőgépekre és a mellékelt tartozékokra vonatkozó SEWTECH-jótállás és értékesítés utáni támogatás körét.

1) A jótállás áttekintése

A SEWTECH a Gépre és a jogosult tartozékokra az anyag- vagy gyártási hibák tekintetében 12 hónapos korlátozott jótállást biztosít, amely a termék átvételének napján kezdődik (az átvétel igazolása kérhető).

Ha egy igazolt gyártási hiba a jótállási idő alatt javítással vagy alkatrészcserével észszerűen nem szüntethető meg, a SEWTECH az alkalmazandó visszaküldési/cserefeltételeknek és a helyi fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően cserekészüléket vagy visszaküldési/cseremegoldást ajánlhat fel.

2) Jótállási időszakok

A. A teljes Gép (főegység)

  • Jótállási idő: az átvétel napjától számított 1 év.
  • Fedezet: Olyan hibák, amelyekről a SEWTECH műszaki vizsgálata megállapítja, hogy az alkatrészek minősége vagy a gyártás okozta őket.

A fedezett alkatrészek közé tartozhatnak többek között: forgó hurokfogó, szálvágó/olló mechanizmus, tűrúd, hajtóblokk, nyomótalp-mechanizmusok és a vezérlőrendszer elektronikus alkatrészei.

B. Mellékelt funkcionális tartozékok (a dobozban)

  • Jótállási idő: az átvétel napjától számított 1 év.
  • Ide tartozhatnak többek között: ruhakeretek, konzolok, sapkakeretek, sapkaállomás, sík hímzőkeretek és a Géppel együtt szállított egyéb funkcionális tartozékok.

C. Fogyóeszközök (nem tartoznak a fedezetbe)

A fogyóeszközökre nem terjed ki a jótállás; ide tartoznak többek között a cérnák, textilek, tűk, orsók és hasonló tételek.

3) Mire terjed ki ez a korlátozott jótállás

  • Anyag- vagy gyártási hibákra.
  • Olyan meghibásodásokra, amelyek igazoltan hibás SEWTECH-alkatrész miatt, rendeltetésszerű és megfelelő használat mellett következtek be.
  • A hibás alkatrészek jótállási idő alatti díjmentes cseréjére (az 5. szakasz feltételei szerint).

4) Mire NEM terjed ki ez a korlátozott jótállás

Ez a korlátozott jótállás nem fedezi az alábbi okokból eredő problémákat:

  • Normál elhasználódás, rendszeres karbantartás, tisztítás, kenés és időszakos beállítás.
  • Helytelen telepítés, nem rendeltetésszerű vagy durva használat, baleset, gondatlanság, folyadék bejutása, korrózió/rozsda vagy nem megfelelő környezetben történő üzemeltetés (túlzott por, nedvesség, szélsőséges hőmérséklet).
  • Helytelen feszültség, ingadozó áramellátás, túlfeszültség vagy megfelelő elektromos védelem nélküli használat.
  • Jogosulatlan javítás, átalakítás vagy beavatkozás, illetve a meghibásodást okozó, nem SEWTECH gyártmányú alkatrész/fogyóeszköz használata.
  • Megváltoztatott, eltávolított vagy olvashatatlan sorozatszám.
  • Szoftver és szoftverrel kapcsolatos problémák (kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály ezt előírja).

5) A jótállási szolgáltatás módja

A. Távoli diagnosztika és online útmutatás (díjmentes)

A SEWTECH személyre szabott online műszaki útmutatást nyújt a problémák diagnosztizálásához, valamint az alkatrészcserék és beállítások elvégzéséhez.

B. Cserealkatrészek szállítása (jogos igény esetén díjmentes)

Érvényes jótállási igény esetén a SEWTECH a szükséges cserealkatrészeket díjmentesen elküldi.

  • Szokásos szállítási idő: 3–7 nap, és a rendeltetési helytől, valamint a logisztikai körülményektől függően általában legfeljebb 12 nap.
  • Megjegyzés: A vásárlót terhelhetik a helyi importvámok/adók, a vámkezelési költségek vagy a távoli területre vonatkozó felárak (ha alkalmazandók).

C. Helyszíni szerviz (díjköteles, ahol elérhető)

Ahol rendelkezésre áll helyi műszaki lefedettség, előzetes időpont-egyeztetéssel díj ellenében helyszíni szerviz szervezhető, jellemzően az utazási távolság és a helyi szolgáltatási feltételek alapján. Egyes régiók nem feltétlenül lefedettek.

6) Visszaküldés / csere

A visszaküldéseket és cseréket a SEWTECH külön közzétett Visszaküldési és cserefeltételei szerint kezeljük. Jóváhagyott visszaküldés/csere esetén a Gépet tisztán, hiánytalanul és megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.

7) Használt / másodkézből vásárolt Gépekre vonatkozó szabályzat

A használt gépet vásárló ügyfelek továbbra is jogosultak lehetnek:

  • Élethosszig tartó, díjmentes online értékesítés utáni útmutatásra (távoli támogatás).

A cserealkatrészek jótállási ideje (használt gépek):

  • Az alkatrészek/tartozékok esetleges díjmentes cserefedezete a Gép gyártási dátuma alapján számítandó, és attól számítva legfeljebb 1 évig érvényes.

8) Jótálláson túli támogatás

A jótállási idő lejárta után is:

  • A SEWTECH minden támogatott modellhez tud pótalkatrészt biztosítani.
  • Az alkatrészek hivatalos csatornákon, hivatalos áron érhetők el; jogosulatlan felek általi tisztességtelen áremelés tilos. A SEWTECH visszavonhatja az árazási szabályokat megsértő kereskedő vagy üzlet engedélyét.
  • A SEWTECH továbbra is díjmentes online karbantartási útmutatást kínál a hibaelhárítás és javítás támogatására.

9) Az ügyfél kötelezettségei (a hatékony támogatáshoz)

A gyors és pontos szerviz érdekében az ügyfél vállalja, hogy:

  1. Oktatás és beállítás: Új felhasználóként a Gép átvétele után mielőbb oktatást egyeztet, és csatlakozik a kijelölt műszaki támogatási csatornához/csoporthoz.
  2. Időben történő bejelentés: A rendellenességeket korán jelzi, és egyértelmű fényképeket/videókat, hibakódokat, valamint működési adatokat biztosít a további károk megelőzése érdekében.
  3. Együttműködés a távoli támogatás során: Az ellenőrzés és hibaelhárítás alatt követi a mérnökök utasításait. Ha a szükséges vizsgálatokat nem tudja elvégezni, fizetős helyszíni szervizt választhat, vagy megfelelően képzett közeli személy segítségét kérheti.
  4. Megfelelő használat és karbantartás: A Gépet tiszta, száraz környezetben tartja, és az előírások szerint rendszeresen karbantartja.
  5. Visszaküldés előkészítése (jóváhagyás esetén): Gondoskodik arról, hogy a Gép és tartozékai hiánytalanok, tiszták és biztonságosan becsomagoltak legyenek.

10) Jogi feltételek, csalás elleni rendelkezések és felelősségkorlátozás

  • A SEWTECH fenntartja a jogot, hogy fellépjen a csalárd igényekkel, rosszhiszemű visszaterhelésekkel vagy visszatérítési visszaélésekkel szemben, és ilyen esetekben megtagadhatja a későbbi szolgáltatást/megrendeléseket.
  • Ez a korlátozott jótállás érvényét veszti, ha a Gépet a SEWTECH előzetes jóváhagyása nélkül átalakítják vagy megbontják, illetve ha a sorozatszámot megváltoztatják/eltávolítják.
  • A SEWTECH jelen szabályzat szerinti felelőssége a hibás alkatrészek vagy a termék javítására vagy cseréjére korlátozódik, és nem haladhatja meg az igénnyel érintett termék vételárát. A jogszabályok által megengedett mértékben a jelen jótállásból eredő vagy azzal kapcsolatos bármely igényt vagy jogvitát a kínai Sanghaj Minhang kerületének Népi Bírósága elé kell terjeszteni.
  • A jogszabályok által megengedett mértékben a SEWTECH nem felel közvetett, különleges, véletlen vagy következményes károkért (ideértve az elmaradt hasznot vagy adatvesztést).

Vesztegetés / jogtalan díjfelszámítás tilalma: A SEWTECH munkatársai és partnerei nem kérhetnek és nem fogadhatnak el magánjellegű díjat a szolgáltatásért. Ilyen magatartás esetén kérjük, értesítse a SEWTECH-et.

11) Kapcsolatfelvétel a támogatással

Jótállási szolgáltatásért vagy műszaki segítségért forduljon:

  • SEWTECH értékesítési képviselőjéhez, vagy
  • a vásárláskor megadott hivatalos SEWTECH értékesítés utáni/támogatási csatornához (e-mail/WhatsApp/WeChat/támogatási csoport).

A támogatás megkeresésekor adja meg:

  • a rendelési számot / vásárlási bizonylatot,
  • a Gép modelljét és sorozatszámát,
  • a probléma leírását + fényképeket/videókat,
  • a szállítási címet és telefonszámot (az alkatrészek kézbesítéséhez).