Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2026-02-10

Présentation de l’expédition

SEWTECH Store expédie dans le monde entier. Les délais d’expédition indiqués sur cette page sont des estimations et ne sont pas garantis. L’option, le coût et le délai d’expédition définitifs affichés lors du paiement dépendent de votre destination et du service sélectionné.

  • Entrepôts selon la destination : les commandes à destination des États-Unis sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis ; les commandes à destination de l’UE sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne ; toutes les autres commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Chine.
  • Délai de traitement : 1–3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
  • Suivi : tous les envois comprennent un suivi. Après l’expédition, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. L’affichage des mises à jour du suivi sur la page de votre commande peut prendre 24–72 heures.

Lieu d’expédition de votre commande

Nous expédions les commandes en fonction du pays ou de la région de livraison :

  • Entrepôt aux États-Unis → États-Unis (États-Unis uniquement)
  • Entrepôt en Allemagne → Union européenne (pays de l’UE)
  • Entrepôt en Chine → Tous les autres pays et régions

Nous essayons toujours d’expédier depuis l’entrepôt le plus proche afin d’accélérer la livraison. Si un article est en rupture de stock localement, nous pouvons l’expédier depuis un autre entrepôt ou fractionner l’envoi, et nous vous en informerons.

Délais de livraison estimés (après expédition)

Les délais de livraison varient selon le type de produit, la destination, le dédouanement, les retards en haute saison, etc. Si votre commande doit arriver à une date précise, veuillez nous contacter avant l’achat.

Type de produit États-Unis (depuis l’entrepôt aux États-Unis) Union européenne (depuis l’entrepôt en Allemagne) Autres pays (depuis l’entrepôt en Chine)
Accessoires / Pièces 4–7 jours ouvrés (estimation) 4–10 jours ouvrés (estimation) 7–20 jours ouvrés par transporteur express (estimation)
Machines à broder / Équipements volumineux 5–10 jours ouvrés (estimation) 5–12 jours ouvrés (estimation) 25–45 jours par voie maritime lorsque ce mode est disponible (estimation)

Modes d’expédition

Nous faisons appel à des transporteurs fiables selon la destination ainsi que les dimensions et le poids du colis (par exemple, UPS/DHL/FedEx/USPS).

Pour les destinations situées hors des États-Unis et de l’UE, les commandes expédiées depuis l’entrepôt en Chine peuvent être acheminées par transporteur express, fret ou voie maritime selon les dimensions et le poids du colis ainsi que la disponibilité des services locaux.

Frais d’expédition et livraison gratuite

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination ainsi que des dimensions et du poids du colis.

La livraison gratuite (si elle est proposée) est indiquée sur la page du produit et lors du paiement. Si la livraison gratuite n’est pas affichée pour votre adresse lors du paiement, elle n’est pas disponible pour cette commande.

Suivi et envois fractionnés

Tous les envois comprennent un suivi. Si votre commande est expédiée en plusieurs colis (par exemple depuis différents entrepôts ou dans des cartons séparés), vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi. Nous vous enverrons les informations de suivi par e-mail au fur et à mesure de l’expédition de chaque colis.

Droits de douane, taxes et frais de dédouanement

Les prix affichés sur notre site ne comprennent pas les droits d’importation, la TVA ni les frais de dédouanement, sauf indication explicite contraire.

Des droits d’importation, la TVA ou des frais de dédouanement peuvent s’appliquer selon la réglementation locale et restent à la charge de l’acheteur.

Remarques sur la livraison des articles volumineux

Pour les machines à broder ou les équipements volumineux, un numéro de téléphone joignable est requis afin de coordonner la livraison. La livraison par fret s’effectue généralement en bordure de propriété. Un hayon élévateur, une livraison sur rendez-vous ou une livraison à l’intérieur peuvent entraîner des frais supplémentaires et doivent être organisés à l’avance.

Problèmes, modifications et assistance

Articles endommagés, manquants ou incorrects : veuillez contacter service@sewtechstore.com dans les 48 heures suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi, et en joignant des photos ou une vidéo nettes du colis et du produit. Nous vous apporterons notre assistance conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Adresse incorrecte / échec de livraison : il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou après des tentatives de livraison infructueuses, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Modifications / annulations de commande : veuillez nous contacter dans les 8 heures suivant la commande. Une fois la commande expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Retards indépendants de notre volonté : des retards d’expédition peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, d’interruptions de service, de capacités limitées en haute saison, de contrôles douaniers, de grèves ou d’autres événements de force majeure. Nous vous aiderons à suivre l’envoi et à obtenir des mises à jour.

Contact

E-mail : service@sewtechstore.com
Horaires d’ouverture : 9:00 AM–18:00 PM, du lundi au vendredi, GMT+8