Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 2026-02-10
Přehled dopravy
SEWTECH Store zasílá zboží do celého světa. Doby přepravy uvedené na této stránce jsou orientační a nejsou zaručené. Konečná možnost, cena a doba přepravy zobrazená při placení odpovídá cílovému místu a vybrané službě.
- Sklady podle cílového místa: objednávky do USA odesíláme z našeho skladu v USA; objednávky do EU z našeho skladu v Německu; do všech ostatních zemí z našeho skladu v Číně.
- Doba zpracování: 1–3 pracovní dny po potvrzení platby (bez víkendů/svátků).
- Sledování: Všechny zásilky lze sledovat. Po odeslání vás budeme informovat e-mailem; aktualizace sledování se mohou na stránce objednávky zobrazit až za 24–72 hodin.
Odkud bude vaše objednávka odeslána
Objednávky odesíláme podle země/regionu doručení:
- Sklad v USA → Spojené státy (pouze USA)
- Sklad v Německu → Evropská unie (země EU)
- Sklad v Číně → Všechny ostatní země/regiony
Vždy se snažíme odesílat z nejbližšího skladu, aby bylo doručení rychlejší. Pokud zboží není místně skladem, můžeme je odeslat z jiného skladu nebo zásilku rozdělit a budeme vás informovat.
Odhadované doby doručení (po odeslání)
Doba doručení se liší podle typu výrobku, cílového místa, celního odbavení, vytížení v hlavní sezóně apod. Pokud potřebujete objednávku do určitého termínu, kontaktujte nás před nákupem.
| Typ výrobku | Spojené státy (ze skladu v USA) | Evropská unie (ze skladu v Německu) | Ostatní země (ze skladu v Číně) |
|---|---|---|---|
| Příslušenství/díly | 4–7 pracovních dnů (odhad) | 4–10 pracovních dnů (odhad) | 7–20 pracovních dnů kurýrem (odhad) |
| Vyšívací stroje/velká zařízení | 5–10 pracovních dnů (odhad) | 5–12 pracovních dnů (odhad) | 25–45 dnů po moři, pokud je tato možnost dostupná (odhad) |
Způsoby přepravy
V závislosti na cílovém místě a velikosti/hmotnosti balíku využíváme spolehlivé dopravce (např. UPS/DHL/FedEx/USPS).
Do destinací mimo USA a EU mohou být objednávky z čínského skladu odeslány expresním kurýrem, nákladní nebo námořní přepravou podle velikosti a hmotnosti balíku a dostupnosti místních služeb.
Přepravní poplatky a doprava zdarma
Přepravní poplatky se vypočítají při placení podle cílového místa a velikosti/hmotnosti balíku.
Doprava zdarma (pokud ji nabízíme) je uvedena na stránce výrobku a při placení. Pokud se pro vaši adresu při placení doprava zdarma nezobrazí, není pro danou objednávku dostupná.
Sledování a rozdělené zásilky
Všechny zásilky lze sledovat. Pokud je objednávka odeslána v několika balících (např. z různých skladů nebo v samostatných kartonech), můžete obdržet několik sledovacích čísel. Podrobnosti o sledování každého balíku zašleme e-mailem při jeho odeslání.
Cla, daně a celní poplatky
Ceny na našich webových stránkách nezahrnují dovozní clo, DPH ani poplatky za celní odbavení, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Podle místních předpisů se může uplatnit dovozní clo/DPH/celní poplatky, které hradí kupující.
Poznámky k doručení velkých předmětů
U vyšívacích strojů nebo velkých zařízení je pro koordinaci doručení vyžadováno dostupné telefonní číslo. Nákladní zásilky se obvykle doručují k obrubníku. Hydraulické čelo, doručení na sjednaný čas nebo dovnitř mohou být zpoplatněny a je nutné je sjednat předem.
Problémy, změny a podpora
Poškozené, chybějící nebo nesprávné zboží: Do 48 hodin od doručení kontaktujte service@sewtechstore.com a uveďte číslo objednávky, sledovací číslo a přiložte jasné fotografie/video balíku a výrobku. Podporu poskytneme v souladu s našimi pravidly pro vrácení a refundaci.
Nesprávná adresa/neúspěšné doručení: Zákazník odpovídá za uvedení úplné a přesné dodací adresy. Pokud se balík vrátí kvůli nesprávné/neúplné adrese nebo neúspěšným pokusům o doručení, může být účtován poplatek za opětovné odeslání.
Změny/zrušení objednávky: Kontaktujte nás do 8 hodin od zadání objednávky. Po odeslání již změny nemusí být možné.
Zpoždění mimo naši kontrolu: K přepravním zpožděním může dojít v důsledku počasí, výpadků služeb, omezené kapacity v hlavní sezóně, celních kontrol, stávek nebo jiných událostí vyšší moci. Pomůžeme vám se sledováním a aktualizacemi.
Kontakt
E-mail: service@sewtechstore.com
Provozní doba: 9:00 AM–18:00 PM, po–pá, GMT+8
