Observação: itens marcados como “Venda final” não podem ser devolvidos/trocados.
Itens em promoção e em liquidação são excluídos e permanecem sujeitos à nossa política regular de devolução/troca.
CANCELAMENTO
Aceitamos cancelamentos de pedidos antes do processamento do envio do produto. Se o pedido for cancelado até esse momento, você receberá um reembolso total.Se o produto já tiver sido enviado, infelizmente não poderemos cancelar o pedido.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO/TROCA
Todos os itens devem ser devolvidos em suas condições originais de venda, sem terem sido usados, lavados ou alterados, e com todas as etiquetas ainda anexadas.Todos os itens devem ser devolvidos em suas caixas originais.
Todos os itens devem ser devolvidos em um pacote.
As remessas de devolução/troca devem ser feitas usando o mesmo serviço da entrega original.
Só podemos aceitar devoluções/trocas do país para o qual o pedido foi originalmente enviado. Por exemplo, pedidos entregues nos EUA devem ser devolvidos dos EUA.
Itens personalizados não podem ser devolvidos.
Infelizmente, a devolução/troca não é gratuita (as taxas de importação e envio serão cobradas por sua conta).
Naturalmente, qualquer item com defeito pode ser devolvido.
Reservamo-nos o direito de não aceitar qualquer devolução/troca se o produto apresentar sinais de desgaste ou tiver sido usado ou alterado em relação à sua condição original.
Você será informado se rejeitarmos seu reembolso/troca.
COMO DEVOLVER UM ITEM OU UM PEDIDO INTEIRO?
Etapa 1: entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para iniciar o processo de devolução com as seguintes informações:Número do pedido
Comprovante de compra
Vídeo ou foto do produto com defeito
Etapa 2: Insira o recibo, junto com os itens, de volta na embalagem original.
Etapa 3: Preencha todas as três cópias do Formulário de Fatura Pro-Forma de Devoluções. Insira todas as cópias no envelope transparente e anexe-o ao pacote sem fechá-lo. Esses documentos são necessários para a alfândega, portanto, certifique-se de preencher todas as três cópias.
Etapa 4: Entregue o pacote ao entregador. Depois que o entregador verificar a remessa de devolução, feche o pacote com segurança.
REEMBOLSO
Em caso de devolução, seu reembolso será creditado no método de pagamento original. O cliente é responsável por enviar os produtos de volta com taxas relacionadas, incluindo taxa de envio e taxas alfandegárias.Assim que seu pacote chegar até nós, aguarde 5 dias úteis (dependendo dos horários de pico) para que sua devolução seja processada. Se sua devolução não atender às condições listadas, o pacote será enviado de volta a você às suas próprias custas. Quando sua devolução for aceita, seu reembolso será emitido e você receberá um e-mail de confirmação.
INFORMAÇÕES SOBRE DEVOLUÇÃO/TROCA:
Endereço para devolução/troca: Edifício 10, No. 508 Zixu Road, Maqiao Town, Distrito de Minhang, Xangai, China.Código postal: 201111
Estamos disponíveis para apoiá-lo através de:
E-mail: service@sewtechstore.com
Serviço Tel: +86 133 0167 3951
Nós nos esforçamos para responder às suas perguntas dentro de 24 horas.
Horário de atendimento ao cliente:
Segunda a sexta-feira: 9h - 18h EST
Agora disponível em inglês. OBSERVAÇÃO: Todos os custos de devolução e taxas alfandegárias são de responsabilidade do comprador.
