Tenga en cuenta: los artículos marcados como “Venta final” no se pueden devolver ni cambiar.
Los artículos en oferta y promoción quedan excluidos y quedan sujetos a nuestra política de devolución/cambio habitual.
CANCELACIÓN
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de procesar el envío del producto. Si cancelas el pedido antes de esa fecha, recibirás un reembolso completo.Si el producto ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos cancelar el pedido.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO
Todos los artículos deben devolverse en su estado de venta original, sin haber sido usados, lavados o alterados, y con todas sus etiquetas aún adheridas.Todos los artículos deben devolverse con sus cajas originales.
Todos los artículos deben devolverse en un solo paquete.
Los envíos de devolución/cambio deben realizarse utilizando el mismo servicio que el envío original.
Solo podemos aceptar devoluciones/cambios del país al que se envió originalmente un pedido, por ejemplo, los pedidos entregados a EE. UU. deben devolverse desde EE. UU.
Los artículos personalizados no se pueden devolver.
Lamentablemente, la devolución o el cambio no son gratuitos (los gastos de importación y envío correrán a su cargo).
Naturalmente cualquier artículo defectuoso puede ser devuelto.
Nos reservamos el derecho de no aceptar ninguna devolución/cambio si el producto muestra signos de desgaste o ha sido utilizado o alterado de su condición original.
Se le informará si rechazamos su reembolso/cambio.
¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO O UN PEDIDO COMPLETO?
Paso 1: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución con la siguiente información:Número de orden
Comprobante de compra
Vídeo o fotografía del producto defectuoso
Paso 2: Inserte el recibo, junto con los artículos, nuevamente en el embalaje original.
Paso 3: Complete las tres copias del formulario de factura proforma de devolución. Coloque todas las copias en el sobre transparente y adjúntelo al paquete sin cerrarlo. Estos documentos son necesarios para la aduana, así que asegúrese de completar las tres copias.
Paso 4: Entregue el paquete al mensajero. Después de que el mensajero haya revisado el envío de devolución, cierre el paquete de forma segura.
REEMBOLSO
En caso de devolución, el reembolso se acreditará en el método de pago original. El cliente es responsable de los gastos relacionados con el envío de los productos, incluidos los gastos de envío y los gastos de aduana.Una vez que nos llegue su paquete, espere 5 días hábiles (según las horas pico) para que se procese su devolución. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, se le enviará el paquete de regreso a su domicilio a cargo del cliente. Cuando se haya aceptado su devolución, se emitirá su reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación.
INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES/CAMBIO:
Dirección de devolución/cambio: Edificio 10, No.508 Zixu Road, Maqiao Town, Minhang District, Shanghai, China.Código postal: 201111
Estamos disponibles para apoyarle a través de:
Correo electrónico: service@maggieframe.com
Teléfono de atención al cliente: +853 6371 0980
Nos esforzamos por responder a sus preguntas dentro de las 24 horas.
Horario de chat de atención al cliente:
Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 horas (hora del Este de EE. UU.)
Ahora disponible en inglés.NOTA: Todos los gastos de envío de devolución y de aduanas son responsabilidad del comprador.
