RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie: Artikel mit dem Vermerk „Final Sale“ sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Reduzierte und Aktionsartikel sind von dieser Regelung ausgenommen und unterliegen weiterhin unserer regulären Rückgabe-/Umtauschrichtlinie.
STORNIERUNG
Wir akzeptieren Stornierungen, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist. Erfolgt die Stornierung rechtzeitig, wird der volle Kaufbetrag zurückerstattet.
Wurde das Produkt bereits versandt, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABE/UMTAUSCH
- Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgesendet werden, ohne getragen, gewaschen oder verändert worden zu sein, und mit allen noch befestigten Etiketten.
- Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Alle Artikel einer Rücksendung müssen in einem einzigen Paket zurückgeschickt werden.
- Die Rücksendung/der Umtausch muss mit demselben Versandservice erfolgen, mit dem die ursprüngliche Lieferung erfolgte.
- Wir können nur Rücksendungen/Umtausche aus dem Land akzeptieren, in das die Bestellung ursprünglich geliefert wurde. Zum Beispiel müssen Bestellungen, die in die USA geliefert wurden, auch aus den USA zurückgesendet werden.
- Maßgeschneiderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Rücksendung/der Umtausch ist leider nicht kostenlos (Einfuhr- und Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).
- Selbstverständlich können fehlerhafte Artikel zurückgegeben werden.
- Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe oder einen Umtausch abzulehnen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder nicht mehr im Originalzustand ist.
Sie werden informiert, falls wir Ihre Erstattung bzw. Ihren Umtausch ablehnen.
WIE ERFOLGT DIE RÜCKGABE EINES ARTIKELS ODER EINER GESAMTEN BESTELLUNG?
Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Kaufnachweis
- Video oder Foto des fehlerhaften Produkts
Schritt 2: Legen Sie die Quittung zusammen mit den Artikeln wieder in die Originalverpackung.
Schritt 3: Füllen Sie alle drei Kopien des Rückgabe-Pro-Forma-Rechnungsformulars vollständig aus. Legen Sie alle Kopien in den transparenten Umschlag und befestigen Sie diesen am Paket, ohne es zu verschließen. Diese Dokumente sind für den Zoll erforderlich. Bitte stellen Sie sicher, dass alle drei Kopien vollständig ausgefüllt sind.
Schritt 4: Übergeben Sie das Paket dem Kurier. Nachdem der Kurier die Rücksendung geprüft hat, verschließen Sie das Paket sicher.
ERSTATTUNG
Bei einer Rücksendung wird Ihnen der Erstattungsbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Der Kunde ist für sämtliche mit dem Rückversand verbundenen Gebühren, einschließlich Versand- und Zollkosten, verantwortlich.
Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, erlauben Sie uns bitte bis zu 5 Werktage (je nach Auftragslage) zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendung nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, wird das Paket auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Erstattung veranlasst und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
RÜCKGABE-/UMTAUSCH-INFOS:
Rückgabe-/Umtauschadresse: Building 10, No.508 Zixu Road, Maqiao Town, Minhang District, Shanghai, China
Postleitzahl: 201111
Wir sind für Sie erreichbar unter:
E-Mail: service@sewtechstore.com
Service-Tel.: +853 6585 6304
Wir bemühen uns, Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Kundendienst-Chat-Zeiten:
Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr EST
Derzeit verfügbar auf Englisch.
HINWEIS: Alle Rückversand- und Zollgebühren gehen zu Lasten des Käufers.
